dc.contributor.advisor	Lê, Tuấn Anh (ThS.)
dc.contributor.author	Phạm, Viết Huy
dc.date.accessioned	2025-11-24T07:14:34Z
dc.date.available	2025-11-24T07:14:34Z
dc.date.issued	2023
dc.description	60 tr.
dc.description.abstract	Dịch vụ chăm sóc khách hàng giữ vai trò quan trọng trong việc tạo lợi thế cạnh tranh cho Cao Phát Food – một doanh nghiệp thương mại dịch vụ. Chất lượng chăm sóc khách hàng tốt giúp tăng hình ảnh thương hiệu, giữ chân khách hàng hiện tại, thu hút khách hàng mới và giảm chi phí kinh doanh. Tuy nhiên, hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty hiện gặp khó khăn do hạn chế về nhân sự, quy trình và điều hành, trong bối cảnh kinh tế suy thoái và cạnh tranh gia tăng. Nghiên cứu tập trung phân tích thực trạng CSKH tại Cao Phát Food, hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn, đánh giá chất lượng dịch vụ hiện có, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.
dc.identifier.uri	https://repository.ntt.edu.vn/handle/298300331/823
dc.language.iso	vi_VN
dc.publisher	Trường Đại học Nguyễn Tất Thành (Khoa Quản trị Kinh doanh)
dc.subject	Công ty TNHH TMDV Cao Phát Food
dc.subject	Chất lượng dịch vụ
dc.subject	Dịch vụ khách hàng
dc.subject	Chăm sóc khách hàng
dc.title	Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Cao Phát Food : Khóa luận tốt nghiệp
dc.type	Thesis

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Cao Phát Food : Khóa luận tốt nghiệp

Tệp tin

Tập tin chính của tài liệu

Tập tin giấy phép

Bộ sưu tập