Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của Công ty Cổ phần Hàng Không Vietjet : Khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản
2024
Tác giả
Nguyễn, Thị Trúc My
Nhan đề tạp chí
ISSN
Nhan đề tập
Nhà xuất bản
Trường Đại học Nguyễn Tất Thành ( Khoa Quản trị Kinh doanh)
Tóm tắt
Nghiên cứu các nhân tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng và sự tương quan giữa các yếu tố đó từ đó hiểu rõ hơn về nhu cầu và sự mong đợi của họ. Phân tích, đánh giá thực trạng mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của dịch vụ của Công ty Cổ phần Hàng không Vietjet. Đề xuất giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của Công ty Cổ phần Hàng không Vietjet.
Mô tả
xiii, 97 tr.
Từ khóa chủ đề
Yếu tố hài lòng , Khách hàng , Chất lượng dịch vụ , Doanh nghiệp