Một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty Vina Software : Khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản
2024
Tác giả
Đỗ, Quốc Trường
Nhan đề tạp chí
ISSN
Nhan đề tập
Nhà xuất bản
Trường Đại học Nguyễn Tất Thành (Khoa Quản trị Kinh doanh)
Tóm tắt
Phân tích thực trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng hiện tại Vina Software. Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty. Đề xuất các giải pháp cụ thể để hoàn thiện quy trình chăm sóc khách hàng, bao gồm cải thiện hệ thống hỗ trợ tực tuyến, đào tạo nhân viên, và ứng dụng công nghệ tiên tiến vào quy trình chăm sóc khách hàng.
Mô tả
ix, 72 tr.
Từ khóa chủ đề
Dịch vụ khách hàng , Chăm sóc khách hàng , Giải pháp kinh doanh , Công ty ViNa Software