Giải pháp nâng cao sự hài lòng của người tiêu dùng về chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH TM DV nội thất Lộc Lâm : Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh [Mã số : 8340101]

dc.contributor.advisor	Nông, Thị Như Mai (TS.)
dc.contributor.author	Nguyễn, Văn Nhân
dc.date.accessioned	2025-08-10T11:43:34Z
dc.date.available	2025-08-10T11:43:34Z
dc.date.issued	2023
dc.description	229 tr.
dc.description.abstract	Nghiên cứu kết hợp định tính và định lượng (n=306) nhằm xác định các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng trong ngành nội thất gỗ. Kết quả cho thấy 5 yếu tố tác động tích cực theo mức giảm dần: thái độ (β=0,503), thiết kế (β=0,440), trải nghiệm (β=0,428), hữu hình (β=0,286), công nghệ (β=0,189). Nghiên cứu cung cấp cơ sở cho doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng lý thuyết trong lĩnh vực này, dù mẫu khảo sát chưa đủ lớn để bao quát toàn ngành.
dc.identifier.uri	https://repository.ntt.edu.vn/handle/298300331/574
dc.language.iso	vi_VN
dc.publisher	Trường Đại học Nguyễn Tất Thành (Khoa Quản trị kinh doanh)
dc.subject	Công ty TNHH TMDV Nội thất Lộc Lâm
dc.subject	Sự hài lòng người tiêu dùng
dc.subject	Chất lượng dịch vụ
dc.subject	Nội thất gỗ
dc.title	Giải pháp nâng cao sự hài lòng của người tiêu dùng về chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH TM DV nội thất Lộc Lâm : Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh [Mã số : 8340101]
dc.type	Thesis