Phân tích và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP MB Bank - Chi nhánh Sài Gòn : Khóa luận tốt nghiệp, chuyên ngành Quản trị kinh doanh
Năm xuất bản
2022
Tác giả
Lượng, Quốc Minh
Cao, Minh Nhựt, Th.S (Hướng dẫn)
Nhan đề tạp chí
ISSN
Nhan đề tập
Nhà xuất bản
Đại học Nguyễn Tất Thành (Khoa Quản trị Kinh doanh)
Tóm tắt
Nghiên cứu nhằm hệ thống hóa các cơ sở lý uận và thực tiễn về khách hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng, thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP MB bank chi nhánh Sài gòn. Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng cho ngân hàng TMCP MB bank chi nhánh Sài Gòn
Mô tả
47 tr.
Từ khóa chủ đề
Dịch vụ chăm sóc khách hàng , Nâng cao chất lượng dịch vụ , Ngân hàng TMCP MB Bank