Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - chi nhánh 05 TPHCM : Luận văn Thạc sỹ Kinh tế, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Mã số : 60.34.01.02
| dc.contributor.author | Võ, Thị Phương Dung | |
| dc.contributor.author | Trần, Đình An, TS. (Hướng dẫn) | |
| dc.date.accessioned | 2023-05-18T02:46:04Z | |
| dc.date.accessioned | 2024-08-14T04:17:06Z | |
| dc.date.available | 2023-05-18T02:46:04Z | |
| dc.date.available | 2024-08-14T04:17:06Z | |
| dc.date.issued | 2020 | |
| dc.description | 103 tr. | |
| dc.description.abstract | Nghiên cứu định tính xác định được 6 yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh 05 TPHCM là sự tin cậy, năng lực phục vụ, cơ sở vật chất, chính sách giá cả, sản phẩm dịch vụ, sự đồng cảm | |
| dc.identifier.uri | https://repository.ntt.edu.vn/handle/298300331/4349 | |
| dc.language.iso | vi_VN | |
| dc.publisher | Đại học Nguyễn Tất Thành ( Khoa Quản trị Kinh doanh ) | |
| dc.subject | Dịch vụ ngân hàng | |
| dc.subject | Sự hài lòng của khách hàng | |
| dc.subject | Năng lực phục vụ | |
| dc.title | Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - chi nhánh 05 TPHCM : Luận văn Thạc sỹ Kinh tế, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Mã số : 60.34.01.02 | |
| dc.type | Technical Report |