Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Đệ Nhất : Đề án Thạc sĩ Du lịch [Mã số: 8810101]

Lê, Thanh Hào

Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Đệ Nhất : Đề án Thạc sĩ Du lịch [Mã số: 8810101]

dc.contributor.advisor	Đoàn, Ngọc Tuấn (TS.)
dc.contributor.author	Lê, Thanh Hào
dc.date.accessioned	2025-07-31T09:09:24Z
dc.date.available	2025-07-31T09:09:24Z
dc.date.issued	2025
dc.description	106 tr.
dc.description.abstract	Nghiên cứu với mong muốn xác định được những yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng tại khách sạn. Bởi trong bối cảnh ngành du lịch Thành phố Hồ Chí Minh đang phục hồi và phát triển mạnh mẽ, việc nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng tại Khách sạn Đệ Nhất có ý nghĩa chiến lược quan trọng. Kết quả của nghiên cứu không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường mà còn góp phần củng cố vị thế cạnh tranh và định hướng phát triển mục tiêu dài hạn cho khách sạn, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo ra sự hài lòng tối đa cho khách hàng khi lưu trú tại đây.
dc.identifier.uri	https://repository.ntt.edu.vn/handle/298300331/548
dc.language.iso	vi_VN
dc.publisher	Trường Đại học Nguyễn Tất Thành (Khoa Du lịch và Việt Nam học)
dc.subject	Chất lượng dịch vụ
dc.subject	Yếu tố ảnh hưởng
dc.subject	Khách sạn Đệ Nhất
dc.subject	Khách hàng
dc.title	Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Đệ Nhất : Đề án Thạc sĩ Du lịch [Mã số: 8810101]
dc.type	Thesis