Các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của người dân người Hoa đối với dịch vụ hành chính công tại Quận 5, thành phố Hồ Chí Minh : Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh - Mã số : 60340102
Năm xuất bản
2020
Tác giả
Trần, Thụy Kim Anh
Nguyễn, Văn Thụy, TS. (Hướng dẫn)
Nhan đề tạp chí
ISSN
Nhan đề tập
Nhà xuất bản
Đại học Nguyễn Tất Thành (Khoa Quản trị Kinh doanh)
Tóm tắt
Luận văn đi vào xác định các yếu tố chất lượng dịch vụ hành chính công, các yếu tố tác động đến sự hài lòng. Từ đó đề xuất hàm ý quản trị nhằm giúp UBND Quận 5 nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công, đem lại sự hài lòng cho người dân.
Mô tả
82 tr.
Từ khóa chủ đề
Quản trị , Dịch vụ hành chính công , Mức độ hài lòng