Những nhân tố của dịch vụ BIDV Smartbanking ảnh hưởng đến sự trung thành của khách hàng : Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh [Mã số : 8340101]

dc.contributor.advisor	Hoàng, Lệ Chi (TS.)
dc.contributor.author	Nguyễn, Thị Phương Lê
dc.date.accessioned	2025-08-10T11:35:59Z
dc.date.available	2025-08-10T11:35:59Z
dc.date.issued	2023
dc.description	119 tr.
dc.description.abstract	Xác định ảnh hưởng của sự hài lòng đến lòng trung thành của khách hàng khi sử dụng dịch vụ BIDV Smartbanking. Xác định rõ mức độ tác động của nhân tố chính tới sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng khi sử dụng dịch vụ BIDV Smartbanking. Đề xuất giải pháp nhằm gia tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng khi sử dụng dịch vụ BIDV Smartbanking trong thời gian tới.
dc.identifier.uri	https://repository.ntt.edu.vn/handle/298300331/573
dc.language.iso	vi_VN
dc.publisher	Trường Đại học Nguyễn Tất Thành (Khoa Du lịch và Việt Nam học)
dc.subject	Smartbanking
dc.subject	Dịch vụ ngân hàng
dc.subject	Ngân hàng BIDV
dc.subject	Dịch vu khác hàng
dc.title	Những nhân tố của dịch vụ BIDV Smartbanking ảnh hưởng đến sự trung thành của khách hàng : Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh [Mã số : 8340101]
dc.type	Thesis