Phí, Vĩnh BảoPhạm, Thị Phượng HoaLê, Thị NgọcPhạm, Văn AnPhạm, Thanh Vũ2025-07-082025-07-082025Trường Đại học Nguyễn Tất Thành. (2025). Tạp chí Khoa học và công nghệ - Đại học Nguyễn Tất Thành [Journal of Science and Technology - NTTU], Tập 8, Số 2. ISSN 2615-90152615-9015https://repository.ntt.edu.vn/handle/298300331/5179 tr.Nghiên cứu đánh giá ảnh hưởng của thời gian chờ khám đến sự hài lòng của 255 bệnh nhân ngoại trú tại Bệnh viện Lê Văn Việt (TP.HCM). Thời gian chờ dao động từ 26,3 phút (Quy trình 1) đến 174,8 phút (Quy trình 4), tương ứng với mức hài lòng giảm dần. Tỷ lệ hài lòng chung là 53,7%. Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng gồm: khoảng cách nhà – bệnh viện, thời điểm khám (buổi sáng và đầu tuần). Nghiên cứu nhấn mạnh sự cần thiết trong việc tối ưu hóa quy trình và điều phối thời gian khám.vi-VNQuản lý thời gian bệnh việnBệnh viện Lê Văn ViệtKhám chữa bệnh ngoại trúChăm sóc y tế ngoại trúQuy trình khám bệnhArticle