Trần, Đức Tài (TS.)Lâm, Minh Trí2025-05-302025-05-302024https://repository.ntt.edu.vn/handle/298300331/29593 tr.Xác định và đánh giá cấp độ hài lòng của khách hàng với các dịch vụ tín dụng cá nhân của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Tây Sài Gòn. Qua đó, đề xuất một số hàm ý quản trị góp phần hỗ trợ Ban Lãnh đạo Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Tây Sài Gòn trong việc nâng cao chất lượng và cải thiện chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng để nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng trong quá trình trải nghiệm dịch vụ tại ngân hàng.vi-VNNgân hàngDịch vụ tín dụng ngân hàngChăm sóc khách hàngChất lượng dịch vụNgân hàng TMCP Công Thương Việt NamThesis