Lê, Thanh ChiếnChâu, Đông BáchLê, Thị NgọcPhạm, Văn An2025-07-082025-07-082025Trường Đại học Nguyễn Tất Thành. (2025). Tạp chí Khoa học và công nghệ - Đại học Nguyễn Tất Thành [Journal of Science and Technology - NTTU], Tập 8, Số 2. ISSN 2615-90152615-9015https://repository.ntt.edu.vn/handle/298300331/51610 tr.Nghiên cứu đánh giá trải nghiệm người bệnh nội trú tại Bệnh viện Đa khoa Vạn Phúc (Bình Dương) thông qua khảo sát 360 bệnh nhân từ 09/2022 đến 02/2023. Kết quả cho thấy đa số người bệnh có trải nghiệm tích cực ở tất cả các giai đoạn điều trị, với tỷ lệ hài lòng chung đạt 95%. Năm yếu tố ảnh hưởng chính được xác định gồm: chính sách – quy định, nhân lực, cơ sở vật chất, tư vấn chi phí điều trị và truyền thông. Nghiên cứu đưa ra các đề xuất cải thiện nhằm nâng cao sự hài lòng của người bệnh.vi-VNTrải nghiệm người bệnhSự hài lòng bệnh nhânQuản lý chất lượng bệnh việnBệnh viện Đa khoa Vạn PhúcTư vấn chi phí điều trịĐiều trị nội trúArticle