Nguyễn, Thị Mỹ HạnhNguyễn, Thị Bích Liên, ThS. (Hướng dẫn)2023-05-312024-08-132023-05-312024-08-132016https://repository.ntt.edu.vn/handle/298300331/468358 tr.Nhận định và làm rõ thực trạng công tác CSKH hiện tại của công ty TNHH IFB Việt Nam; Phân tích kết quả khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ CSKH của công ty TNHH IFB Việt Nam; Đưa ra giải pháp phù hợp để dịch vụ CSKH ngày một hoàn thiện và pháp triển hơn nhằm thu hút, tạo sự gắn bó lâu dài giữa khách hàng và công ty.vi-VNTechnical Report