Châu, Thị Phương ThảoNguyễn, Đình Khiêm, TS. (Hướng dẫn)2023-05-182024-08-142023-05-182024-08-142021https://repository.ntt.edu.vn/handle/298300331/4392127 tr.Đề tài nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ smartbanking tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) khu vực thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó đưa ra đề xuất các hàm ý quản trị nhằm hoàn thiện các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ smartbank.vi-VNQuản trị nhân lựcDịch vụ SmartbankingKhảo sát mức độ hài lòngTechnical Report